989bradley

أخذت هاتفي إلى Batteries Plus لاستبدال البطارية. لقد نصحني الموظف في زيارة سابقة أنه لديه خبرة في القيام بهذا النوع من الهواتف. أحضرت الهاتف وقال الموظف إنه لديه فيديو يوضح له كيفية القيام بذلك؛ شرحت أنني شاهدت بعض الفيديوهات أيضًا وأنه إذا كان غير متأكد من العمل، فلن تكون هناك مشكلة بالنسبة لي لأخذه إلى مكان آخر أو القيام بذلك بنفسي. قال لا مشكلة، كان لديه خبرة ويعرف كيفية القيام بذلك. لم أقم بذلك من قبل لذا تركته لـ "المتمرس". عند عودتي لاستلام الهاتف، تم إخباري أنه كسر الشاشة. كنت أستطيع رؤية علامات الكشط حيث حاول إجبار الشاشة على الخروج بدلاً من العمل حول الجوانب لإزالتها برفق. أصبح عدوانيًا ويسيء التصرف عندما بدوت غير سعيد قليلاً لأنه كسر هاتفي. كنت الآن أواجه أكثر من أسبوع بدون هاتفي وأفتقد مكالمات مهمة، أعمال، عائلة، إلخ. لقد فقدت الكثير. عندما استفسرت عن رسوم الثلاثين دولارًا، قال الموظف "لقد قمت بالعمل". تواصلت مع ديفيد سوليفان، المالك. لم يسمح لي حتى بالتحدث، مدفونًا كل جملة لي بلغة عدوانية وعنف. لم يكن لديه أي اعتبار للإزعاج الكبير. رافضًا سماع تجربتي، قطعني قائلاً "إنه يوم عمل وعليك الاتصال بي بعد الساعة 7 إذا كنت تريد مناقشة ذلك. تخيل "العمل" الذي كنت مضطرًا لتفويته. كانت اهتماماته أكثر تركيزًا على تكلفة الإصلاح بالنسبة له بدلاً من معاملة العميل بشكل عادل.

lore B

دخلت وكان ديف لطيفًا جدًا، اكتشف المشكلة في هاتفي على الفور وكان قادرًا على مساعدتي على الفور. خدمة عملاء رائعة، كما أظهر لي كيفية إصلاح نفس المشكلة إذا حدثت في المستقبل. سأعود بالتأكيد إذا كان لدي مشكلة أخرى.